Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Dengan mengunduh, mengakses, atau menggunakan aplikasi Embun ("Embun App") maupun situs web ini ("Website"), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari Syarat dan Ketentuan ini, kami menyarankan Anda untuk tidak melanjutkan penggunaan Embun App atau Website.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan satu kesatuan dan tidak terpisahkan dengan Kebijakan Privasi, dan Kebijakan Refund & Pembatalan Embun. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Anda juga dianggap telah menyetujui seluruh ketentuan pada dokumen-dokumen tersebut.

2. Aturan Penggunaan Embun App dan Website

Embun App dan Website disediakan untuk membantu Tamu menemukan dan memesan spot camping, serta membantu pengelola campsite mengelola ketersediaan dan pemesanan campsite miliknya. Setiap pengguna wajib menggunakan Embun App dan Website sesuai dengan tujuan tersebut dan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.

Pengguna dilarang menyalahgunakan Embun App atau Website, termasuk namun tidak terbatas pada tindakan berikut:

• Pengguna dilarang membuat pemesanan fiktif, memanipulasi sistem pembayaran, atau melakukan kecurangan dalam bentuk apa pun.
• Pengguna dilarang mengakses, mengubah, atau merusak data campsite (termasuk foto, harga, dan ketersediaan), maupun meretas akun pengelola campsite, maupun sistem Embun tanpa izin.
• Pengguna dilarang menggunakan Embun App atau Website untuk tujuan yang melanggar hukum, menyebarkan konten yang menyesatkan, atau merugikan pihak lain.
• Pengguna dilarang melakukan rekayasa balik (reverse engineering), menyalin, atau mendistribusikan ulang sebagian maupun seluruh kode, desain, atau konten Embun App dan Website tanpa izin tertulis dari Embun.

Embun App dan Website hanya diperuntukkan bagi pengguna yang berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau telah mendapatkan persetujuan dari orang tua/wali yang sah. Pengguna di bawah usia tersebut tidak diperkenankan melakukan transaksi pemesanan secara mandiri melalui Embun App.

Seluruh hak kekayaan intelektual atas Embun App dan Website, termasuk namun tidak terbatas pada logo, nama dagang, desain antarmuka, kode sumber, dan konten yang ditampilkan, merupakan milik Embun atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Penggunaan Embun App dan Website tidak memberikan hak kepemilikan apa pun kepada pengguna atas kekayaan intelektual tersebut.

3. Akun dan Keamanan

Pengguna bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kredensial login (termasuk kata sandi, PIN, atau metode masuk pihak ketiga seperti Google/Apple Sign-In) dan seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Segera hubungi tim dukungan Embun melalui email support@embun.app apabila Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda.

Embun berhak menangguhkan (suspend) atau menghapus akun pengguna kapan saja secara sepihak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, apabila ditemukan indikasi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada pemesanan fiktif, kecurangan pembayaran, atau penyalahgunaan akun.

4. Konten Pengguna dan Ulasan

Tamu dapat memberikan ulasan (review) dan penilaian (rating) atas campsite setelah menyelesaikan masa menginap. Ulasan harus didasarkan pada pengalaman aktual, bersifat objektif, dan menggunakan bahasa yang pantas.

Pengguna dilarang mengunggah ulasan atau konten lain yang mengandung unsur SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antargolongan), ujaran kebencian, kata-kata kasar, pelecehan, spam, atau konten yang bertujuan menjatuhkan reputasi pengelola campsite maupun Embun secara tidak wajar. Embun berhak menghapus ulasan yang melanggar ketentuan ini.

Embun bertindak sebagai moderator platform dan memiliki hak prerogatif untuk meninjau, menyembunyikan, atau menghapus konten pengguna yang terbukti melanggar ketentuan di atas tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada pembuat konten.

5. Pembayaran dan Payment Gateway Pihak Ketiga

Seluruh transaksi pembayaran pada Embun App diproses melalui layanan payment gateway pihak ketiga. Kegagalan sistem, keterlambatan pemrosesan, atau biaya tambahan yang dikenakan oleh bank atau penyedia metode pembayaran Tamu berada di luar kendali dan tanggung jawab Embun.

6. Batasan Tanggung Jawab Embun

Embun berkedudukan sebagai platform penghubung (marketplace) antara Tamu dan pengelola campsite, dan bukan merupakan pihak yang menyediakan layanan camping secara langsung. Layanan camping, termasuk kondisi fisik campsite, fasilitas, keamanan area, dan kualitas pelayanan di lokasi, disediakan dan menjadi tanggung jawab penuh pengelola campsite yang bersangkutan.

Embun berupaya menjaga akurasi informasi yang ditampilkan di Embun App dan Website, namun tidak dapat menjamin bahwa seluruh informasi mengenai campsite, ketersediaan, maupun harga yang diunggah oleh pengelola campsite selalu bebas dari kesalahan. Embun tidak bertanggung jawab atas kerugian, kecelakaan, kehilangan, atau kerusakan yang timbul selama Tamu berada di lokasi campsite, kecuali kerugian tersebut secara langsung disebabkan oleh kelalaian Embun dalam menjalankan fungsinya sebagai platform.

Sengketa yang timbul antara Tamu dan pengelola campsite terkait pelaksanaan layanan camping di lokasi, termasuk namun tidak terbatas pada kondisi fasilitas dan keluhan layanan, merupakan tanggung jawab Tamu dan pengelola campsite untuk menyelesaikannya, dengan Embun dapat berperan sebagai fasilitator komunikasi apabila diperlukan.

7. Penyelesaian Perselisihan

Apabila pengguna memiliki keluhan, pertanyaan, atau perselisihan terkait penggunaan Embun App atau Website, pengguna dapat menghubungi tim dukungan Embun melalui kanal Bantuan & Tiket yang tersedia di dalam Embun App, atau melalui email support@embun.app, untuk mengupayakan penyelesaian secara musyawarah dan kekeluargaan terlebih dahulu.

Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai dalam jangka waktu yang wajar, perselisihan akan diselesaikan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, dan para pihak sepakat untuk menundukkan diri pada yurisdiksi pengadilan yang berwenang di Indonesia.

8. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Embun dapat mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan berlaku efektif sejak tanggal "Terakhir diperbarui" yang tercantum di bagian atas halaman ini. Dengan tetap menggunakan Embun App atau Website setelah perubahan berlaku, pengguna dianggap telah menyetujui perubahan tersebut.